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📦 Envios, Trocas e Devoluções

Bem-vindo à nossa política de envios e devoluções. Abaixo, detalhamos todo o funcionamento do processamento de encomendas, prazos de entrega e os passos necessários para trocas ou reembolsos.

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1. Política de Envio
 

⚙️ Processamento das Encomendas

  • Prazo: Todas as encomendas são processadas no prazo de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

  • Notificação: Após o envio, receberá um e-mail com as informações e o código de rastreamento para acompanhar a entrega em tempo real.
     

🌍 Áreas de Envio e Prazos

Atualmente, realizamos envios exclusivamente para Portugal. (todas as estimativas são após processamento da encomenda).
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  • Portugal Continental: Previsão de entrega: até 48h úteis

  • Portugal Ilhas: Previsão de entrega: até 20 dias úteis

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⚠️ Informações Importantes:​

  • Morada Correta: Certifique-se de que a morada fornecida está totalmente correta no momento da compra.

  • Responsabilidade: Não nos responsabilizamos por atrasos causados pelos serviços de transporte ou por dados incorretos fornecidos pelo cliente.

  • Custos de Reenvio: Caso a encomenda seja devolvida devido a uma morada incorreta ou incompleta, o custo do novo envio será suportado pelo cliente.

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2. Política de Devolução e Troca
 

✅ Condições para Devolução

Para que a sua devolução seja aceita, o produto deve cumprir obrigatoriamente os seguintes requisitos:

  • Estar em perfeito estado e sem sinais de utilização indevida;

  • Ser devolvido na embalagem original (sempre que possível);

  • Incluir todos os acessórios e componentes que foram enviados originalmente.

Nota: Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que não cumpram estas condições.
 

❌ Artigos Não Elegíveis para Devolução

Por razões de higiene e segurança, não são aceitas devoluções dos seguintes artigos após a sua abertura ou utilização:

  • Artigos de uso íntimo;

  • Produtos personalizados;

  • Produtos selados que tenham sido abertos após a entrega (quando não possam ser devolvidos por motivos de proteção da saúde ou higiene).
     

💳 Reembolsos

  • Prazo: O reembolso será processado no prazo máximo de 14 dias após a receção e verificação do estado do produto.

  • Método: O reembolso é efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.

  • Retenção: O reembolso poderá ser retido até à receção física dos artigos ou até à apresentação de um comprovativo de envio válido.
     

🔄 Trocas

Aceitamos a troca de produtos nos seguintes cenários:

  1. Defeito de fabrico;

  2. Artigo incorreto (erro no envio);

  3. Produto danificado durante o transporte.

Prazo Limite: O pedido de troca deve ser realizado no prazo máximo de 14 dias após a receção da encomenda.
 

🚚 Custos de Devolução

  • Livre Resolução (Arrependimento): Os custos de devolução ficam a cargo do cliente, salvo indicação em contrário ou campanhas promocionais em vigor.

  • Defeito ou Erro (Meublebe): Caso o produto apresente defeito, dano de transporte ou tenha havido um erro no envio, a Meublebe assumirá a totalidade dos custos de devolução e substituição.
     

📞 Precisa de Ajuda?
 

Se tiver qualquer dúvida ou se pretender iniciar um processo de troca/devolução, entre em contacto connosco:

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